Es maestra en Ciencias Sociales por flacso, México, y doctora en Ciencias Antropológicas por la Universidad Autónoma Metropolitana. Profesora e investigadora en el Departamento de Educación y Comunicación de la UAM-Xochimilco. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (Nivel II), y de la Academia Mexicana de Ciencias. Ha coordinado estudios e investigaciones sobre el impacto de los medios electrónicos y digitales en la vida cotidiana de diversos sectores sociales. Ha sido becada por la Fundación Rockefeller, la Fundación Carolina, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de México y la O’Gorman Scholars Program de la Universidad de Columbia, para realizar estancias de investigación en diversas universidades nacionales y extranjeras. Su última investigación, coordinada con Rosario Sánchez Vilela, fue el proyecto internacional auspiciado por el Ceibal y el BID, Evaluación cualitativa de las experiencias de apropiación de las computadoras portátiles XO en las familias y comunidades beneficiarias del Plan Ceibal. Ha publicado 85 artículos en revistas y libros especializados. Entre sus libros destacan Ciudadanos Mediáticos (Gedisa, 2002) y Robinson Crusoe ya tiene celular. La conexión como espacio de control de la incertidumbre (Siglo XXI, 2009). Actualmente trabaja en el libro Amar y sufrir en la Red. La experiencia virtual de la intimidad.