Desde 1998, se llevaron a cabo análisis de público con base en registros de taquilla, estadísticas de visitantes, observación de audiencias y libreta de comentarios, comparando e interpretando la información con objeto de mejorar sus funciones.

El munal recibió importantes reconocimientos: en 1996, el premio otorgado por la National Art Education Association, de Estados Unidos de Norteamérica, por las publicaciones infantiles en torno a distintas muestras; en 1997, el Premio Gold Pro Award of Excellence, de la Asociación Mundial de Mercadotecnia, debido a las labores del Programa "Atrapa una estrella" en el Centro Histórico, dedicado a la población infantil; en 1998, el Premio de Excelencia Promocional instituido por la revista adcebra y la Asociación Mexicana de Agencias Promocionales, también en la rama de Promoción Cultural Infantil con "NavegArte. ¡Descubre en los museos nuevas rutas hacia el mar!"; y en el año 2000, el Premio de la American Association of Museums, por el diseño de la edición del Catálogo comentado del Acervo del Museo Nacional de Arte. Nueva España, tomoI.

Para el logro de sus objetivos, el Museo contó con un Patronato, que apoyó programas como el de Adquisición de Obra, de Exposiciones, Editorial, de Mejoras en Infraestructura, de Difusión y, en particular, el proyecto munal 2000.

Museo de Arte Moderno (MAM)

Fundado en 1964, su vocación estuvo sustentada en la difusión de las artes plásticas del siglo xx, mediante la colección permanente que posee, y a través de exposiciones temporales. Su acervo, constantemente enriquecido por adquisiciones o donaciones, permite ofrecer tanto una visión integral de la plástica mexicana, como de las principales corrientes a nivel mundial.

En ese sentido, su programa de exposiciones buscó articular los atributos de modernidad y posmodernidad de las muestras, de su permanencia estética, más que de convergencia o incidencia, con los propósitos museológicos del recinto. Durante este periodo destacaron las exposiciones individuales de Henri-Cartier Bresson, Sebastiao Salgado, Max Beckman, Leonora Carrington, Enrique Guzmán, Vicente Rojo, Sergio Hernández y Gustavo Pérez; entre las temáticas "Arte latinoamericano 1920-1945. Colección del moma de Nueva York"; "El Arte en Italia de novecento a corrente"; y "La mirada fuerte. Pintura figurativa de Londres".